Μεσίτης ακινήτων: δύο λέξεις που για πολλούς σημαίνουν εμπιστοσύνη και για κάποιους ρίσκο .
Πριν από λίγες εβδομάδες ξεκινήσαμε μια έρευνα στο epsilonliving.gr για να δούμε πώς πραγματικά λειτουργεί αυτή η σχέση.
Η έρευνα διεξάγεται μέσω Google Forms και τα αποτελέσματα αντλούνται από Google Analytics, εξασφαλίζοντας αξιοπιστία και διαφάνεια στα δεδομένα.
Τα πρώτα 100 αποτελέσματα είναι μπροστά μας και, ειλικρινά, κάποια από αυτά μας έκαναν να ανησυχήσουμε λιγάκι.
Δεν είναι κακά νέα για τον κλάδο. Είναι χρήσιμα νέα για τον πελάτη.
Μεσίτης ακινήτων και αγορά: τι λένε οι αριθμοί
Το 71% των ερωτηθέντων έχει ήδη συνεργαστεί με μεσίτη ακινήτων.
Ένα σεβαστό ποσοστό 17% δεν έχει συνεργαστεί ακόμα αλλά το σκέφτεται, ενώ το 12% προτιμά να ψάχνει μόνο του.
Το συμπέρασμα; Οι μεσίτες ακινήτων παραμένουν πολύ σημαντικός κρίκος στην αλυσίδα της αγοραπωλησίας, ακόμα και στην εποχή του διαδικτύου.
Ο πιο δημοφιλής τρόπος εύρεσης μεσίτη είναι η σύσταση από φίλο ή γνωστό, με 38%.
Ακολουθεί η αναζήτηση στο Google με 14,1%, τα social media με ίδιο ποσοστό, και η απευθείας επικοινωνία αφού ο μεσίτης είδε αγγελία ακινήτου του ερωτηθέντος με 18,3%.
Αυτό μας λέει κάτι πολύ συγκεκριμένο: η φήμη και η σύσταση εξακολουθούν να είναι το πιο ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ για έναν επαγγελματία μεσίτη ακινήτων. Κανένα paid ad δεν νικά την εμπιστοσύνη.
Εύρημα 1: ο μεσίτης ακινήτων έρχεται σπίτι σας και δεν τον ρωτάτε ποιος είναι
Εδώ αρχίζουν τα ανησυχητικά ευρήματα.
Το 50,7% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι η πρώτη επαφή με τον μεσίτη έγινε στο ίδιο το σπίτι του.
Δηλαδή ο μεσίτης ήρθε εκεί που μένετε. Μέχρι εδώ, απόλυτα φυσιολογικό.
Αλλά στην ερώτηση αν ο μεσίτης ακινήτων έδειξε επαγγελματική ταυτότητα μέλους Συλλόγου Μεσιτών ή έστω αστυνομική ταυτότητα, το 60% απάντησε ότι δεν έδειξε τίποτα. Και ακόμα πιο εντυπωσιακό: το 20% είπε ότι δεν του το ζήτησε καν.
Ο κίνδυνος που πρέπει να αποφύγετε : αν κάποιος σας τηλεφωνήσει και πει “είμαι από το τάδε γραφείο, θέλω να δω το σπίτι σας”, κι εσείς του ανοίξετε την πόρτα χωρίς να επαληθεύσετε τα στοιχεία του, έχετε ουσιαστικά ανοίξει την πόρτα σε έναν άγνωστο.
Μπορεί να είναι ο καλύτερος μεσίτης της γειτονιάς.
Μπορεί και ο καλύτερος κλέφτης.
Τι πρέπει να ζητάτε πάντα:
Κάθε σοβαρός αδειοδοτημένος μεσίτης ακινήτων στην Ελλάδα είναι μέλος του Συλλόγου Μεσιτών Αστικών Συμβάσεων (ΣΜΑΣΑΑ) ή αντίστοιχου περιφερειακού συλλόγου και διαθέτει επαγγελματική ταυτότητα.
Ζητήστε την πριν οποιαδήποτε επίσκεψη.
Μπορείτε επίσης να επαληθεύσετε τα στοιχεία του μεσίτη και να επιβεβαιώσετε οτι ειναι πραγματικά μεσίτης, από το γραφείο που επικαλέστηκε ή μέσω του επίσημου ισοτόπου αλλά και τηλεφωνικά στα γραφεία του Συλλόγου.
Ένας σοβαρός επαγγελματίας όχι μόνο δεν θα αντιδράσει αρνητικά, αλλά θα εκτιμήσει την προσοχή σας.
Εύρημα 2: παίρνετε εκτίμηση ακινήτου προφορικά και δεν ζητάτε τίποτα γραπτό
Το δεύτερο εύρημα είναι εξίσου σημαντικό.
Το 41% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι έχει ζητήσει εκτίμηση ακινήτου από μεσίτη πριν βγάλει το ακίνητό του στην αγορά. Καλή πρακτική. Ωστόσο, στην ερώτηση αν ζήτησαν τη γραπτή εκτίμηση, το 34,1% είπε ότι ο μεσίτης τους έδωσε μόνο προφορική εκτίμηση, το 36,6% δεν το ζήτησε, και το 12,2% το ζήτησε αλλά ο μεσίτης αρνήθηκε να το δώσει γραπτώς.
Μόνο το 17,1% έλαβε γραπτή εκτίμηση.
Το πρόβλημα είναι απλό: μια προφορική εκτίμηση δεν υπάρχει. Αν ένας μεσίτης ακινήτων σας πει “το σπίτι αξίζει 300.000 ευρώ” και στη συνέχεια σας φέρει προσφορές στις 180.000, δεν έχετε κανένα έγγραφο που να αποδεικνύει τι σας είπε αρχικά.
Τίποτα να επικαλεστείτε, τίποτα να συγκρίνετε.
Η γραπτή εκτίμηση δεν είναι ένδειξη δυσπιστίας. Είναι στοιχειώδης επαγγελματική πρακτική.
Ένας αξιόπιστος μεσίτης ακινήτων τη δίνει αυτονόητα, χωρίς να του τη ζητήσετε ακόμα και μέσω mail. Δεν χρειάζεται να είναι αναλυτική, απλώς να επιβεβαιώνει αυτά που σας ειπε και προφορικά.
Τι άλλο έδειξε η έρευνα
Όσον αφορά τον σκοπό της συναλλαγής, το 42% των ερωτηθέντων ενδιαφέρεται για πώληση κατοικίας, το 19,3% για αγορά, το 17% για ενοικίαση ως ενοικιαστής και το 15,9% ως ιδιοκτήτης. Η αγορά ακινήτων στην Αττική παραμένει ζωντανή και πολυδιάστατη.
Ως προς την ικανοποίηση από τη συνεργασία, μόνο το 24,2% δήλωσε πολύ ικανοποιημένο, ενώ το 32,3% χαρακτήρισε τη συνεργασία μέτρια και το 25,8% δυσαρεστημένο.
Βεβαίως αυτά τα νούμερα δεν ξεκαθαρίζουν αν οι άνθρωποι με τους οποίους συνεργάσθηκαν όσοι απάντησαν ήταν αδειούχοι μεσίτες, μέλη του Συλλόγου Μεσιτών της περιοχής τους η απλώς πωλητές υπάλληλοι κάποιας εταιρείας.
Για την αναζήτηση πληροφοριών, τα πόρταλ αγγελιών (Spiti24, XE, Rightmove κ.ά.) και το Google μοιράζονται σχεδόν ισόποσα, με 31% και 33% αντίστοιχα.
Τα blogs και ψηφιακά περιοδικά συγκεντρώνουν το 9%, γεγονός που επιβεβαιώνει ότι το περιεχόμενο με ουσία βρίσκει κοινό.
Τέλος, όταν ρωτήθηκαν τι θεωρούν πιο σημαντικό σε έναν μεσίτη ακινήτων, το 28% επέλεξε την εμπειρία και την επαγγελματική κατάρτιση, το 21% τις συστάσεις από άλλους, το 17% τη γνώση της τοπικής αγοράς και το 21% τη γρήγορη ανταπόκριση και επικοινωνία.
Τρία πράγματα που πρέπει να ζητάτε πάντα από τον μεσίτη σας
Πριν κλείσουμε, συνοψίζουμε τρεις απλές ενέργειες που μπορούν να σας προστατεύσουν:
- Ζητήστε επαγγελματική ταυτότητα. Ο κάθε αδειοδοτημένος μεσίτης ακινήτων τη διαθέτει. Αν αρνηθεί ή αποφύγει, αυτό από μόνο του σας λέει κάτι.
- Ζητήστε γραπτή εκτίμηση αξίας. Μόνο τότε θα είσαστε σίγουροι οτι δεν σας έχει πει μια τιμή μόνο και μόνο για να πάρει την ανάθεση.
- Υπογράψτε εντολή ανάθεσης πριν από οποιαδήποτε ενέργεια. Ένα σαφές συμβόλαιο συνεργασίας ορίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις και των δύο πλευρών.
Η έρευνά μας συνεχίζεται. Αν θέλετε να συμμετάσχετε, τη βρίσκετε στο epsilonliving.gr.
Τα αποτελέσματα μετρούν, γιατί διαμορφώνουν μια πιο ώριμη και ασφαλή αγορά ακινήτων για όλους.
Αν ψάχνετε για μεσίτη ακινήτων που θα σας δώσει γραπτή εκτίμηση, θα σας δείξει τα διαπιστευτήριά του χωρίς να τον ρωτήσετε και θα στέκεται δίπλα σας σε κάθε βήμα της συναλλαγής, η Epsilon Team Real Estate είναι στη διάθεσή σας.
Επισκεφθείτε το www.epsilonteam.gr.